Обмен и возврат

Вы можете отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства товара;
• товар не был в использовании;
• сохранена упаковка, бирки, ярлыки, если они были;
• есть документ, подтверждающий покупку, или иное подтверждение заказа.

Отсутствие чека или другого документа не лишает вас возможности подтвердить покупку другим способом, например номером заказа, письмом о заказе или данными оплаты.

Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно конкретным покупателем.

Также мы можем отказать в возврате товара надлежащего качества, если товар был в использовании, потерял товарный вид, поврежден покупателем, имеет следы носки, стирки, запахи, пятна или иные признаки использования.

Если вы получили товар с браком, повреждением или несоответствием заказу, напишите нам на email: kriscartershop@yandex.ru.

В письме укажите:

• номер заказа;
• ФИО;
• контактный телефон;
• описание проблемы;
• фотографии товара, упаковки и выявленного недостатка.

После рассмотрения обращения мы предложим возможный вариант решения: обмен товара, возврат денежных средств, соразмерное уменьшение цены или иной вариант, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

Чтобы оформить возврат или обмен, напишите нам на email: kriscartershop@yandex.ru.

В письме укажите:

• номер заказа;
• ФИО;
• контактный телефон;
• причину возврата или обмена;
• фотографии товара, если вопрос связан с браком, повреждением или несоответствием заказу.

Мы ответим на обращение и сообщим дальнейший порядок возврата или обмена.

Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на обратную доставку несет покупатель, если иное не согласовано с продавцом или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Если возврат или обмен связан с браком, повреждением товара или ошибкой в заказе, порядок компенсации расходов на доставку определяется после рассмотрения обращения.

Денежные средства возвращаются после получения продавцом возвращаемого товара и проверки его состояния.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, если это допустимо.

Индивидуальный предприниматель Бурдина Анастасия Андреевна